ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک

یکی از روش‌های عالی برای جذب مشتری استفاده از بازاریابی دیجیتال است. کسب و کارهای کوچک می‌توانند با برنامه‌ریزی و مداومت در فضای دیجیتال مشتریان زیادی جذب نمایند.

راه اندازی فروش و افزایش مشتریان در بازاریابی دیجیتال همانند سایر حوزه‌ها زمانبر است و برای رسیدن یک فروش ایده‌آل ممکن است از یک روز تا سه سال زمان نیاز داشته باشد.

در این مقاله انتخاب کالا یا خدمات و دیگر جنبه‌های کسب و کارها توجهی نمی‌کنیم و فقط ابزارهای دیجیتال که برای هر کسب و کاری می‌تواند مفید باشد را بررسی خواهیم کردم.

قبل از هرچیزی شما به یک CRM(Cstomer Relation Managment) نیاز دارید تا بتوانید سوابق مشتریان خود را ثبت کنید. اگر کسب و کار شما کوچک است و یا تازه شروع کرده‌اید نیاز نیست حتما یک نرم افزار برای این کار خریداری نمایید. همین که آمار مشتریان و فروش‌های خود را در یک فایل اکسل ثبت کنید تا در آینده بتوانید گزارش‌های مورد نیاز مانند پرفروش‌ترین کالاها، تعداد کسانی مشتریان آقا یا خانم، آمار سنی مشتریان و اطلاعاتی از این قبیل در بیاورید کافی است.

برخی از کسب و کارها ممکن است بدون داشتن وب سایت بتوانند مارکتینگ و در نهایت فروش خود را توسط شبکه‌های اجتماعی و دیگر پلت‌فرم‌ها انجام دهند. اما وب سایت یکی از ارکان اصلی دیجیتال مارکتینگ است و وب سایت تمام کننده‌ی اکثر فعالیت‌ها و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ است. اگر تازه شروع کردید برای طراحی وب سایت زیاد هزینه نکنید. کافی است وب سایت شما حداقل خدمات و محصولات شما را ارایه کند، پس از تست و عملکرد خود و جامعه‌ی هدف خود می‌توانید یک وب سایت مناسب راه اندازی کنید.

ما تقریبا ده سال در حوزه‌ی طراحی سایت در تبریز فعالیت کرده‌ایم. اگر می‌خواهید وب سایت طراحی کنید یا فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کنید با ما تماس بگیرید.

در این مقاله ابزارهای بازاریابی از نظر بازدهی به سه دسته تقسیم شده است.

ابزارهای بازاریابی با بازدهی کوتاه مدت

شما با استفاده از این ابزارها می‌توانید فروش را در فضای مجازی راه اندازی کنید. در زیر لیستی از این ابزاره را می‌بینید.

اس‌ام‌اس: برای اینکه بتوانید از اس ام س نهایت استفاده را ببرید جامعه‌ی هدف خود را به درستی انتخاب کنید و یک پیام درست تو حسابی در زمان درست و حسابی ارسال و مشتریان بالقوه را ترغیب به خرید نمایید. در ارسال اس ام اس و تنظیم متن اس ام اس باید نهایت دقت را داشته باشید چون اس ام اس یکی از روش‌هایی است که می‌تواند مخاطبان شما را آزرده خاطر کند.

گوگل ادز: گوگل ادز یکی از بهترین ابزارهای تبلیغات دیجیتال است. در این نوع تبلیغات شما بابت هر کلیک پولی به گوگل می‌دهید تا وب سایت شما را در نتایج مرتبط به کاربران موتور جستجوی گوگل نمایش دهد. با استفاده از گوگل ادز شما می‌توانید خدمات یا محصولات خود را به کسانی که دنبال خدمات شما هستند ارایه کنید. کافی است یک کمپین خوب بچینید و طبق آن درآمد و هزینه‌های خود را مدیریت کنید.

تبلیغ در پلتفرم‌های متناسب با حوزه‌ی خود: برای مثال شما می‌توانید در ازای پرداخت مبلغ کمی محصول یا خدمات خود را در دیوار، شیپور، با سلام، ترب و … تبلیغ کنید.

تبلیغات بنری: با استفاده از تبلیغات بنری می‌توانید وب سایت خود را به یکسری مشتری بلقوه نمایش دهید. این تبلیغات معمولا توسط برخی از واسطه‌ها انجام می‌شود. واسطه‌ها معمولا با وب سایت‌ها توافق می‌کنند و بنرهای شما را در وب سایت آنها نمایش می‌دهند بدین ترتیب درصدی از هزینه‌ای که می‌گیریند را خودشان برمی‌دارند و مابقی را به وب سایت نمایش دهنده می‌دهند. در برخی موارد محدود می‌توانید خودتان سراغ وب سایت‌ها یا رسانه‌ها بروید و با آنها توافق کنید تا تبلیغات شما را در وب سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهند. در این روش معمولا به ازای زمانی که بنر شما در وب سایت یا شبکه‌ی اجتماعی میزبان نمایش داده خواهد شد هزینه‌ای توافق می‌شود که باید این هزینه را شما پرداخت نمایید.

شبکه‌های اجتماعی: اگر بتوانید از تبلیغات پولی شبکه‌های اجتماعی مانند فیس بوک و اینستاگرام استفاده کنید می‌توان شبکه‌های اجتماعی را در دسته‌بندی ابزارهای دیجیتال مارکتینگ با بازدهی کوتاه مدت قرار داد. در این روش شبکه‌های اجتماعی از شما پول می‌گیرند و تبلیغ شما را به جامعه‌ی هدفی که شما تعیین می‌کنید نمایش می‌دهند.

ایمیل: برخی‌ها فکر می‌کنند بازاریابی ایمیلی منسوخ شده است. اما این روش بازاریابی در برخی حوزه‌ها به شدت اثر بخش است و می‌تواند فروش شما را متحول کند. در این روش شما به لیستی از ایمیل افراد پیام، خدمات یا محصول خود را ارایه می‌دهید. در بازاریابی ایمیلی باید دقت کنید که لیست ایمیلی که میخواهید به آنها ایمیل بفرستید چگونه جمع آوری شده است. اگر این ایمیل‌ها را به صورت فله‌ای خرید کرده‌اید بعید می‌دانم مفید باشند اما اگر کاربران یا جامعه‌ی هدف شما خودشان در این لیست عضو شده‌اند احتمال موفقیت شما بسیار بیشتر خواهد بود. ضمنا از ایمیل مارکتینگ می‌توانید برای ارتباطات آتی و نگه داشت مشتری استفاده کنید.

با توجه به اینکه گوگل ادز وب سایت شما را به کسانی نمایش می‌دهد که دقیقا دنبال خدمات یا محصولات شما هستند گوگل ادز یکی از بهترین شیوه‌های بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ است

ابزارهای بازاریابی با بازدهی میان مدت

بازایابی در شبکه‌های اجتماعی به شیوه‌ای که در ایران انجام می‌شود و معمولا بدون استفاده از سیستم تبلیغ خود شبکه‌های مجازی است می‌تواند در کوتاه مدت بازدهی داشته باشد. در این روش شما یک اکانت در شبکه‌های اجتماعی که جامعه‌ی هدف شما در آن حضور دارد ایجاد می‌کنید. در اینجا شما می‌توانید برای درگیر کردن مخاطبان جامعه‌ی هدف خود از شیوه‌های مختلفی استفاده کنید. برخی از این روشها عبارتند از:

• تبلیغ توسط اینفلوئنسرها
• بازاریابی محتوایی

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین طولانی مدت

سئو: سئو یا بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جست و جو مجموعه‌ای از روش‌ها و کارهایی است که باعث می‌شود وب سایت شما در صدر نتایج موتورهای جست و جو نمایش داده شود. با توجه به اینکه کاربرها معمولا از گوگل استفاده می‌کنند معمولا وب سایت را برای گوگل سئو می‌کنند. به طور خلاصه در این روش شما باید یکسری کلمات کلیدی مربوط با کسب و کار خود پیدا کنید و سپس وب سایت خود را روی آن کلمات کلیدی سئو کنید تا جامعه‌ی هدف شما موقع جست و جو در موتورهای جست و جو با وب سایت شما مواجه شوند.

بازاریابی محتوایی: در این روش باید نیازها و مشکلات جامعه‌ی هدف خود را بشناسید و با استفاده از این شناخت محتوایی تولید کنید که نیاز و مشکل آنها را رفع کنید و از این طریق جامعه‌ی هدف خود را با محصولات یا خدمات خود آشنا کنید.

کدام یک از روش دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین بهتر است؟

هیچ کدام از ابزارهای بازاریابی بر دیگری ارجهیت ندارد. انتخاب و استفاده از ابزارهای بازاریابی به جامعه‌ی هدف، نوع کسب و کار، بودجه، اهداف و … بستگی دارد. شما باید نسبت به نوع کسب و کار خود باید از ابزارهای مناسب استفاده کنید. مثلا اگر یک فروشگاه اکسسوری هستید ممکن است اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی برای شما مفید باشد اما اگر یک شرکت خودروبر تبریز هستید من به شما برای کوتاه مدت گوگل ادز، آگهی روی دیوار و برای بلند مدت سئو را پیشنهاد می‌کنم.