برندسازی (برندینگ) چیست؟
برندسازی یعنی مطمئن باشید تمام کارهایی که در شرکت شما انجام می‌شود در راستای برندسازی انجام می‌گیرد و تمام پارامترهای برندینگ را شامل می‌شود. برندینگ منجر به افزایش آگاهی افراد از سازمان یا شرکت شما شده و حمایت جامعه و رشد شرکت را در پی دارد. برندسازی یک فرآیند تکراری و مشارکتی است که به زمان، سرمایه‌گذاری روی ابزارها، همکاری تیم و سازمان نیاز دارد.
عملکرد یک برند نباید ثابت بماند، زیرا اولیت‌ها و ترندهای مشتری همیشه تغییر می‌کند. به همین دلیل نظارت بر عملکرد برند بسیار مهم است. زمانی که محبوبیت یک برند در حال کاهش است، زمان آن فرا رسیده که عملکرد سازمان خود را تغییر دهید.
در مقاله برندسازی (برندینگ) چیست؟ به همه مواردی که در مورد رشد، مدیریت و تطبیق استراتژی برند خود با سازمان و تیم‌تان نیاز دارید، پرداخته‌ایم.
فهرست مطالب:
- مدیریت برند چیست؟
- فرآیند مدیریت برند چیست؟
- انواع مدیریت برند
- ۵ اصل اصلی مدیریت برند
- برندینگ یا بازاریابی
- استفاده از برندسازی برای حمایت از رشد شرکت
- سوالات متداول در حوزه برندینگ
برندینگ (برندسازی) چیست؟
اگر تیم شما دائماً برای حفظ یکپارچگی نام تجاری تلاش کرده ، یا احساس می‌کند که «کنترل برند را کاملاً در طول دوره‌های رشد سریع از دست داده»، یک استراتژی مدیریت برند واضح می‌تواند کمک کند.
برندسازی گام‌هایی است که برای نظارت بر تصویر برند شما در بین مخاطبین، رشد آگاهی از برند و ایجاد یک جامعه قوی انجام می‌شود.
برندسازی استراتژیک به معنای تبدیل هدف شرکت شما به هر محتوایی است که برای استراتژی‌های فروش و بازاریابی نیاز دارید؛ از کارت های ویزیت گرفته تا ارائه‌ها و پست‌های اجتماعی. با ایجاد یک برند منسجم، می‌توانید شهرت قوی داشته باشید و آگاهی مشتریان بالقوه‌تان را از برند خود، چه به صورت آنلاین و چه آفلاین ارتقا دهید.
فرآیند برندینگ چیست؟
فرآیند برندینگ یا برندسازی با هویت برند قوی شروع می‌شود. این فرآیند شامل نظارت مستمر، به‌روزرسانی و تجزیه و تحلیل عملکرد برند است. بسیاری از مدیران برند، احساسات و آگاهی افراد از برندشان را به عنوان معیاری برای رشد می‌سنجند.
انواع مدیریت برند
برندسازی استراتژیک
برندسازی استراتژیک، استفاده عمدی از برند شما برای افزایش مقیاس رشد کسب و کار است. قبل از اینکه بتوانید نام تجاری خود را برای مشارکت در ابتکارات فروش و بازاریابی فعال کنید، باید یک هویت اولیه برند بسازید که با ارزش‌های تجاری همسو باشد.
مراحل برندسازی استراتژیک:
- موقعیت و ارزش‌های برند خود را تعیین کنید. موقعیت‌یابی برند اقدامی برای متمایز کردن برند شما در ذهن مصرف کنندگان است. ارزش‌های شما باید اهداف شرکت همسو باشند، تا کمک کند بهترین استراتژی موقعیت‌یابی برند را انتخاب کنید. ارزش های برند خود را در نظر بگیرید. آیا آنها هدفی را برای برند شما ارائه می‌کنند که با اهداف شرکت شما همسو باشد؟
- کمپین‌های برند را توسعه و آزمایش کنید. USP (پیشنهاد فروش منحصر به فرد) خود را برجسته کنید و انواع مختلف کمپین‌های برند را امتحان کنید تا ببینید بیشتر چه چیزی در بین مخاطبان شما سر و صدا می‌کند. ایده‌های کمپین برند مانند استفاده از برندسازی احساسی، تبلیغ برند خود در چندین کانال، استفاده از ویدیو، یا کار با سفیران یا تأثیرگذاران برند را امتحان کنید.
- اندازه گیری عملکرد برند معیارهای داخلی و خارجی را با مشخص کردن شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) مانند نرخ رشد، تعامل، تبدیل‌ها و تعیین اهداف بر اساس صنعت خود تعیین کنید. معیارهای عملکرد برند شامل شناخت برند، ادراک برند، توجه به برند و ارجاعات است.
- حفظ و بهبود ارزش ویژه برند. ارزش ویژه برند، ارزش درک شده مشتریان یک برند است، و بسته به اینکه مصرف‌کنندگان در مورد تجربه خود با نام تجاری برند چه احساسی دارند، می‌تواند مثبت یا منفی باشد. برای ایجاد ارزش ویژه برند، ایجاد اعتماد به برند، تمرکز بر مدیریت شهرت، اولویت دادن به تجربه مشتری و رشد آگاهی از برند را در نظر داشته باشید. شرکت‌ها و سازمان‌ها باید گواهی‌های SSL را به وب‌سایت‌های خود اضافه کنند تا تراکنش‌های آنلاین را ایمن کرده و اطلاعات مشتریان را خصوصی و امن نگه دارند.
برندسازی آنلاین
برندسازی آنلاین سیستمی برای مدیریت دارایی‌های دیجیتال برند است، که بر اعتبار آنلاین برند نظارت دارد و سبب ایجاد یک جامعه دیجیتال برای برند می‌شود. استراتژی‌های دیجیتال باید بر روی مخاطبان هدف شما متمرکز شوند و یک ارتباط عاطفی ایجاد کنند زیرا این کار باعث آگاهی مشتریان بالقوه از برند می‌شود.
برندسازی آنلاین می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- ایجاد محتوای ارزشمند برای مخاطبان
- بهبود تجربه مشتری با فناوری‌های مفید
- استفاده از ابزارهای طراحی و مدیریت دارایی یا نرم افزار مدیریت پروژه
- ترکیب بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و تحقیقات کلمات کلیدی در کمپین‌های بازاریابی
۵ اصل اصلی برندسازی (برندینگ)
برندسازی فراتر از داشتن یک لوگو و رنگ سازمانی
یک برند با لوگو، فونت برند و رنگ‌های برندش شناخته می‌شود، اما این انتخاب‌های طراحی به تنهایی کل برند را تشکیل نمی‌دهند. شخصیت و برند شرکت شما را محصولات ارائه شده، صدا و لحن ارائه محصول، بسته بندی محصول، و چگونگی حضور محصولات یا خدمات شما در رسانه‌های اجتماعی تعیین می‌کند. تمام موراد فوق به اندازه لوگو و رنگ سازمانی در موفقیت برند شما نقش دارند.
هدف نهایی تصمیماتی که در مورد عملکرد برندتان می‌گیرید، ایجاد شخصیت و انتقال مجموعه‌ای از ارزش‌ها است که با مخاطبان هدف شما همسو باشد و به گوش آنان برسد. تلاش برای جذب همه افراد روی کره زمین کارساز نخواهد بود، بنابراین اتخاذ تصمیمات جسورانه و ریسک‌های حساب شده در مورد ایجاد برند و ارزش‌های خود، می‌تواند به شما کمک کند تا کسب و کار خود را در بین مخاطبان هدف رشد دهید.
مرحله اولیه و مهم از فرآیند برندسازی تعریف ارزش‌های اصلی و شخصیت برند است.
مدیریت برند شامل انتخاب عمدی و به کارگیری طیف وسیعی از عناصر برند برای شکل دادن به تصور عموم افراد از برند شماست. در طول فرآیند به دنبال بازخورد باشید: پیدا کردن واکنش مردم به هر انتخابی که هنگام ساختن نام تجاری خود انجام می‌دهید – و عمل به بازخورد آنها – به شما کمک می‌کند برند خود را به روز و تأثیرگذار نگه دارید.
در اینجا چند نمونه از عناصر تشکیل دهنده یک برند آورده شده است:
- طراحی لوگو، مانند طاق‌های طلایی مک دونالد.
- رنگ‌های مشخص، مانند سبز استارباکس.
- متریال طراحی بازاریابی.
- طراحی محصول.
- طراحی بسته‌بندی، مانند جعبه‌های سفید مینیمال برای محصولات اپل.
- صدا، لحن و شخصیت هر کلمه نوشتاری که در صفحات مجازی به اشتراک می‌گذارید، از کتابچه راهنمایتان گرفته تا ارتباطات و مطالب بازاریابی شما.
- نحوه قیمت‌گذاری درست.
- حضور در رسانه‌های اجتماعی، مانند ویدیوهای کوتاه در TikTok.
- سخنگوها یا شخصیت‌هایی مانند میکی ماوس دیزنی، گیکو گکو، و جالب‌ترین مرد جهان اثر دوس اکویس.
- نشانه‌های حسی، از جمله رایحه‌های خاص، طعم‌ها، نورپردازی و طراحی فروشگاه، و انتخاب‌های موسیقی.
- بیانیه ماموریت شرکت شما.
- تجربه مشتری، چه محصولات شما فقط در فروشگاه موجود باشد یا آنلاین، یا ترکیبی از هر دو.
- جمعیت شناسی مخاطبان هدف و مشتریان فعلی شما چه کسانی هستند – دانشجویان؟ دانش‌آموزان؟ زنان؟ مردان؟ یا علاقه مندان به باربیکیو؟
برندینگ یک پروژه بلند مدت
یک برند یک شبه ساخته نمی‌شود. ایجاد یک برند که قابل تشخیص باشد و فوراً در ذهن مشتری تداعی شود، به زمان نیاز دارد. برخی از برندها ممکن است یک شبه با یک کار غیرمنطقی اما خاص محبوب شوند، اما اغلب به همان سرعت هم ناپدید می‌شوند. بنابراین ساختن برندی که ماندگار باشد همچنان یک روند آهسته و ثابتی طی می‌کند.
شناخته شده‌ترین برندها در طول سالیان متمادی، نام و برند خود را ایجاد کرده‌اند. این کار نیازمند یک استراتژی اختصاصی و پشتیبانی (نگهداری) مداوم است. با استفاده از ابزارهای اندازه‌گیری می‌توانید دیدن پیشرفت بصری برند و چگونگی تکامل آن را آسان‌تر درک کنید
هر چه یک برند قوی‌تر شود، شناسایی آن آسان‌تر می‌شود. شناخته شده‌ترین برندها را می‌توان با نشانه‌های بصری یا جمله ساده‌ای که خاطرات، احساسات و ارتباطات را در ذهن مخاطب ایجاد می‌کند، شناسایی کرد.
پس از معروف شدن (برند شدن) با گذشت زمان، با تغییر اولویت‌ها و ترندهای مشتری، تنها با تغییر جزئی در عملکرد گروه تجاری‌تان می‌توانید به بهبود روابط‌تان با مخاطبان هدف کمک کنید. بنابراین از این پس لازم نیست تلاش زیادی بکنید، فقط کافی است به مخاطب و نظرات او توجه کرده و سپس بهینه‌تر و بهتر از قبل عمل کنید.
برندینگ (مدیریت برند) و ارزش مالی
برندینگ ارزش پولی ملموسی دارد. همانطور که در بالا ذکر شد، برندسازی یک شبه به دست نمی‌آیند. اما ایجاد یک برند محبوب به این معنی است که مشتریان تمایل بیشتری به خرید محصولات خواهند داشت و به رشد شرکت شما کمک خواهند کرد. نام تجاری یک شرکت و داستان‌هایی که مشتریان درباره شما می‌گویند، به نقطه قوت ارتباط بین برندها و مشتریانشان تبدیل شده است.
آیا به اثبات بیشتری در مورد تأثیری که برندینگ دارد نیاز دارید؟ بدانید براساس یک مطالعه در سال ۲۰۲۱ روی ۲۰۰۰۰ مصرف کننده از ۱۵۲ برند در طول ۱۱ سال، عشق به برند – به معنای ارتباط عاطفی که مشتریان با یک برند ایجاد می‌کنند – به ارزش بازار و سودآوری برند در دراز مدت کمک کرده است.
همکاری تیمی و استفاده از ابزارها در برندینگ
نام تجاری شرکت، طراحی بصری موادی را که همه تیم در شرکت ایجاد می‌کنند، نشان می‌دهد. به همین دلیل باید دستورالعمل‌های برندسازی شرکت را با اعضا و تیم‌تان به اشتراک بگذارید. اگر کارمندان را به حال خود رها کنید، به خصوص آن‌هایی که در حرفه طراحی و تولید محتوا نیستند، احتمالاً در نهایت با یکسری محتوا با نام تجاری‌تان مواجه می‌شوید که خارج از چارچوب برندسازی شما است.این محتواها (نوشته، عکس، لوگو و…) که خارج از چارچوب سیستم برندینگ شما است سبب می‌می‌شود تلاش‌های برندسازی شما و شناخته شدن برند شما تضعیف شود.
برای کمک به تیم‌تان برای پایبندی به دستورالعمل‌های برندسازی می‌توانید از ابزارهای آسان و در دسترس استفاده کنید. به این منظور می‌توانید راهنمای برند خود را مانند یک الگو به صورت عکس نوشته یا یک متن با توضیحات کافی که به صورت پی دی اف ذخیره شده، طراحی کرده و آن را در اختیار تمامی کارکنان‌تان قرار دهید.
کارمندان و تیم شما هنگام کار می‌توانند از این الگو به عنوان چک لیست استفاده کنند تا چیزی از قلم نیوفتد. علاوه بر این با وجود الگو دیگر لازم نیست محتوایی که تیم به اشتراک می‌گذارد را چک کنید و افراد هم هر بار می‌دانند قرار است چه کاری انجام دهند. پس در زمان شما و تیم‌تان صرفه‌جویی می‌شود و هیچ عنصر کلیدی از قلم نمی‌افتد.
اندازه‌گیری ارزش برندینگ برای شرکت
ارزش ویژه برند برای شرکت، ارزش افزوده‌ای است که به لطف درک مثبت مخاطبان و جامعه هدف برای شرکت به ارمغان می‌آید. ارزش ویژه برند نشان می‌دهد که مخاطبان هدف شما چقدر برند شما را می‌شناسند و مردم چه احساسی نسبت به آن دارند.
اندازه‌گیری معیارهای خاصی مانند درآمد شرکت، نرخ رشد پایدار، سهم بازار، میانگین ارزش معاملات و آگاهی از برند می‌تواند به شما در ارزیابی موفقیت تلاش‌های برندسازی‌تان کمک کند.
برندینگ یا بازاریابی
برندینگ به درک و احساس مخاطبان از برند و توسعه استراتژیک برندسازی برای دستیابی به اهداف تجاری است. اما بازاریابی تمام تلاشش این است که محصول یا خدمت فروخته و نرخ رشد فروش را بالا ببرد.
تیم برند مسئول برندسازی است. کار آنها ساخت و به روزرسانی قالب‌های برند، ایجاد و به روزرسانی راهنماها به سبک برند و انتشار آنها در کل شرکت، برنامه‌ریزی و رهبری در برندسازی مجدد و سایر کارهایی است که استراتژی برند نام دارد. همچنین این تیم باید مطمئن باشد کارهایی که انجام می‌دهد هم جهت با برندینگ شرکت است.
در نظر داشته باشید تمامی محتواهای شما از پست‌های اجتماعی گرفته تا ارائه‌های داخلی، وثیقه فروش یا هرچیزی که توسط هر کارمندی (حتی توسط همکارانی که بیرون از شرکت کار می‌کنند) باید نمایانگر برند شما باشد و از الگو و قالب برندتان تبعیت کند.
یکی از مهم‌ترین مأموریت تیم برندسازی این است که این کارها را برای سایر کارمندان آسان کند. تیم برند شما می‌توانند قالب‌های آماده و خالی برای باقی کارمندان ارسال کنند تا از آن قالب استفاده کنند. مثلا یک قالب نامه به صورت پی دی اف یا ورد می‌تواند کار کسی را که مسئول تنظیم نامه و ارسال آن به خارج از شرکت است را آسان کند.
استفاده از برندسازی برای حمایت از رشد شرکت
یک نام تجاری قوی به راحتی در بازار حضور دارد و نیاز به معرفی شدن ندارد. بازاریاب‌های شما به جای تبلیغات و ایجاد آگاهی مشتری از صفر بر روی فروش بیشتر تمرکز کنند. بنابراین هنگامی که یک نام تجاری قابل شناسایی و به یاد ماندنی ایجاد کردید، تیم‌های بازاریابی می‌توانند از درک عمومی برند خود برای ایجاد ابتکارات بازاریابی خلاقانه و موفق استفاده کرده و فروش بیشتری داشته باشند.
ساخت برند یک پروژه بلندمدت است و هر کسی که آن را به عهده می‌گیرد باید یک استراتژی برندسازی متفکرانه برای تعریف برند خود در کوتاه مدت و بلند مدت برنامه‌ریزی کند.
تیم خود را با بهترین ابزارهای مدیریت برند موجود مسلح کنید. با این کار به هر یک از آنها قدرت خواهید داد تا محتوای بصری و متنی هیجان انگیزی ایجاد و به رشد شرکت شما کمک کنند.
سوالات متداول در حوزه برندینگ
چارچوب برند چیست؟
چارچوب برند ساختاری هدایت کننده است و برندسازی شما را بر هویت اصلی برند و اهداف استراتژیک شما متمرکز می‌کند. معمولاً به عنوان یک نمودار هرمی تجسم می‌شود، که ویژگی‌های اصلی برند شما مانند خدمات برند، شخصیت، ویژگی‌ها و موقعیت را نشان می‌دهد.
چه چیزی باعث موفقیت یک برند می شود؟
یک برند زمانی موفق است که تداعی واضحی در ذهن مخاطبانش داشته باشد. قابل تشخیص، متمایز و ثابت بوده و تداعی‌های عاطفی مثبتی را برای عموم ایجاد کند. این ذهنیت باید مستقیماً با محصولات و هویت شرکت مرتبط باشد.
فعالیت‌های کلیدی مرتبط با ساخت برند چیست؟
ساخت برند شامل، تجزیه و تحلیل چشم انداز رقابتی و ارزش ویژه برند، تعیین استراتژی برند، تعیین موقعیت برند، ایجاد و برقراری ارتباط بین دستورالعمل‌های برند با استفاده از ارائه‌ها و با دستورالعمل‌های واضح، و هدایت اجرای استراتژی برند در بازاریابی و در سراسر شرکت است.
شخصیت (پرسونای) برند چیست؟
شخصیت برند شامل ویژگی‌های انسانی است که مشتریان را با یک برند مرتبط می‌کند. شخصیت برند به این معناست که اگر برند شما یک فرد بود، آن فرد را چگونه توصیف می‌کردند. اغلب با پیامدهای احساسی قوی، مانند احمقانه، خشن، پیچیده، سرگرم‌کننده یا پرشور تعریف می‌شود و شما باید تلاش کنید تا با پیامدهای احساسی مثبت تعریف شوید.
چه چیزی یک برند را منحصر به فرد می‌کند؟
یک برند زمانی منحصر به فرد است که فوراً قابل تشخیص باشد و به وضوح از رقبای خود هم از نظر بصری و هم از نظر صدا و لحن متمایز شود.
نقش مدیر برند چیست؟
یک مدیر برند یک استراتژی برند ایجاد می‌کند که از اهداف تجاری شرکت پشتیبانی می‌کند و آن استراتژی را برای ایجاد درک مثبت از نام تجاری در بازار هدف خود اجرا می کند.
جمع‌بندی
مدیریت برند یک پروژه بلندمدت است که باید استراتژی و هدفمند باشد. فردی که مدیر برندسازی است باید دائماً در حال اندازه‌گیری و رصد نتایج فعالیت‌های شرکت باشد تا ببیند به برندینگ نزدیک می‌شود یا دور.
برندسازی آنلاین به نام دیجیتال مارکتینگ نیز شناخته می‌شود. در عصر حاضر کسانی که کسب و کاری دارند و می‌خواهند پیشرفت کنند باید از فضای آنلاین و دیجتال غافل نشود. یکی از کارهایی که می‌توانید برای حضور در فضای مجازی انجام دهید طراحی وب‌سایت و دیجیتال مارکتینگ است. گروه تروانس در تبریز حضور داشته اما با شهرها و کشورهای دیگر نیز همکاری می‌کند.
همچنین برای پاسخ به سوالات شما در مورد برندسازی و برندینگ آماده هستیم و از این کار دریغ نخواهیم کرد. اگر سوالی دارید در قسمت نظرات از ما بپرسید.