چگونه مهارت تیم بازاریابی‌مان را ارتقا دهیم؟
فهرست مطالب:
- چرا بهبود مهارت‌های تیم برای شما مهم است؟
- چهار روش که بتوانید به سرعت مهارت‌های تیم خود را بهبود بخشید. (از جمله استفاده از هوش مصنوعی)
- چگونه رهبران می توانند از پیشرفت تیم خود اطمینان حاصل کنند؟
در گذشته بازاریابی در رسانه‌های چاپی، تماس تلفنی و بیلبوردها انجام می‌شد. امروزه دیگر رسانه‌های چاپی، تلفنی و بیلبورد برای بازاریابی کافی و مرسوم نیست. همچنین برندینگ و فروش نیز هیچ شباهتی به گذشته ندارد. شما به عنوان یک بازاریاب یا رهبرِ یک تیم، باید از پیچیدگی‌های دنیای دیجیتال آگاه باشید. سوالاتی که در این زمینه مطرح می‌شود قابل بحث است: چگونه می‌توانید تیم بازاریابی خود را پیشرفته‌تر نگه دارید؟ چگونه می‌توانید مطمئن شوید مهارت کارکنان‌تان در راستای اهداف تیم شما هستند؟ در این مقاله به بررسی استراتژی‌هایی می‌پردازیم که مهارت‌های تیمی شما را تقویت می کند.
چرا بهبود مهارت‌های تیم برای شما مهم است؟
چه یک بازاریاب باتجربه باشید یا یک پیشرو فروش با تجربه، خواهید دانست که صنعت بازاریابی دیگر شبیه به گذشته نیست. عصر دیجیتال نحوه دستیابی به مشتریان خود را تغییر داده است. کانال‌های دیجیتال به عرصه اصلی برای بازاریابی، تولید محتوا و فروش تبدیل شده‌اند. و توسعه دائمی این کانال مستلزم استراتژی‌های محنصربه‌فرد و همیشه در حال توسعه است.
با دیجیتالی کردن شیوه‌های بازاریابی، می‌توانید سریع‌تر و بهتر به اهداف تیم خود دست یابید. فناوری‌های جدید، به ویژه هوش مصنوعی، فرآیندها را متحول کرده است.
امروزه زیرساخت‌ها تغییر زیادی کرده‌اند، بیشتر اتفاقاتی که در یک کسب و کار می‌افتد، در پشت صحنه نمانده و برای مشتریان و دنبال کنندگان منعکس می‌شود. مانند چت‌هایی که با مشتریان داشتید یا تحلیل‌های پیش‌بینی کننده که همگی در صفحات مجازی نشر می‌شود.
چگونه به سرعت مهارت‌های تیم خود را بهبود بخشید؟
با تغییرات بسیار زیادی که در عصر حاضر در حیطه بازاریابی اتفاق افتاده است، به روز ماندن یک چالش است. رهبران باید خود و استراتژی‌های خود را به شیوه بهتری مدیریت کنند. در اینجا نکاتی برای ارتقاء مهارت‌های تیمی برای شما وجود دارد.
شناسایی شکاف‌های مهارتی و ارائه آموزش
شما نمی‌توانید مهارت‌های تیم خود را بدون ارزیابی مهارت‌های موجود آنها بهبود بخشید. وقتی می‌دانید کدام حوزه‌ها کمبود دارند، می‌توانید تمرکز خود را محدود کنید. با توجه به اینکه بازاریابی و فروش یک تلاش دیجیتالی است، باید ذهنیت دیجیتالی تیم خود را نیز ارزیابی کنید.
شعارهای جذاب و خلاقیت زمانی مظهر یک کمپین بازاریابی خوب بود. اما امروزه، شما باید فناوری، کانال‌های دیجیتال و داده‌ها را در نظر بگیرید. ایجاد یک ذهنیت دیجیتال بسیار مهم است، زیرا تیم بازاریابی شما از رویکردهای سنتی به سمت شیوه‌های مدرن‌تر تغییر می‌کند.
بخش فروش نیز به طور قابل توجهی متفاوت است. یکی از اعضای تیم فروش B2B ممکن است نیاز به استفاده از چندین کانال و صحبت با سهامداران متعدد قبل از انجام فروش داشته باشد. همچنین استفاده بسیار بیشتری از ابزارهایی مانند نرم افزار تجزیه و تحلیل، پایگاه داده‌های CRM و ابزارهای مدیریت محتوای فروش وجود دارد.
بدون ارتقای مهارتی منظم، ایده‌ها و تکنیک‌های درست، امکان دارد تیم شما کمتر مؤثر واقع شوند. به عنوان مثال، آنچه زمانی بهترین راه برای به دست آوردن سرنخ های جدید بود، اکنون می‌تواند موفقیت شما را به سرعت به خطر بیندازد؛ مانند بازاریابی ایمیلی.
همه مشاغل منحصر به فرد هستند. به این ترتیب، هیچ رویکرد بازاریابی یکسانی وجود ندارد. هر تیم نیاز به یک برنامه‌ریزی متناسب با اهداف خاص آنها دارد.
یک تیم موثر بسازید
هر زمان که نیاز به استخدام یک عضو جدید در تیم خود داشته باشید، این یک فرصت عالی برای ارتقاء مهارت بخش شماست.
شایان ذکر است تنوع مهارت و نفرات، برای کسب و کار موفق اهمیت دارد. این کار نه تنها محیطی را ایجاد می‌کند که دیدگاه‌های منحصربه‌فرد را ارزش‌گذاری کنید، بلکه مزایایی نیز برای کسب‌وکار به ارمغان می‌آورد. یک تیم متنوع همچنین می‌تواند به تنظیم محتوای شما برای موقعیت‌های جغرافیایی مختلف و افراد با سبک زندگی مختلف، کمک کند.
یکی دیگر از نکات کلیدی در هنگام استخدام این است که آگهی‌های شغلی خود را مطابق با نیازهای خودتان ایجاد کنید. شما می‌خواهید افرادی را جذب کنید که در استراتژی‌های بازاریابی یا فروش برتر هستند. با این حال، شما باید مطمئن شوید که آنها مبتکر هستند و مشتاق کشف و ایجاد ایده‌های جدید هستند.
برای کسانی که به دنبال استخدام‌های جدید نیستند، هنوز فرصت‌های زیادی برای بهینه‌سازی اعضای تیم فعلی شما وجود دارد. علاوه بر شناسایی شکاف‌های مهارتی و ارائه آموزش، در نظر بگیرید که چگونه می‌توانید وظایف را به بهترین نحو با تیم تقسیم کنید. وقتی اعضای تیم در زمینه‌های خاص برتری دارند،هر فرد وظیفه‌ی حیطه‌ای را برعهده بگیرد که در آن حیطه متخصص و با مهارت‌تر است.پس برای هر نفر وظایفی تعیین کنید که با تخصص آن فرد مطابقت دارد.
معیارهای واضح، عملکردِ ردیابی و تجزیه و تحلیل نقاط قوت فردی را آسان‌تر می‌کند. همچنین زمینه‌های کلیدی را برای بهبود برجسته می‌کند. به نوبه خود، این داده‌ها می‌توانند به مدیران کمک کنند تا استراتژی‌های خود را تغییر داده و بهبود بخشند.
ذهنیت یادگیری و توسعه مستمر را القا کنید
یکی از موثرترین تغییراتی که می‌توانید در تیم خود ایجاد کنید، طرز فکر آنهاست. القای ذهنیت یادگیری و توسعه مستمر برای همه مفید است. اگرچه سود فردی آن بیشتر است، اما بر موفقیت کلی سازمان نیز تأثیر دارد.
تأکید بر اهمیت یادگیری مستمر می‌تواند درهایی را به روی رشد شخصی و حرفه‌ای باز کند. برای سازمان‌ها نیز به نیروی کار توانمندتر و سازگارتر تبدیل خواهند شد.
برخی از سازمان‌ها منابع آموزشی خود را بر روی تیم‌هایی متمرکز می‌کنند که نقش آنها در سازمان حیاتی است، مانند منابع انسانی. آنها تمام وقت و پول خود را صرف تأمین مالی بهترین نرم افزارها و آموزش‌ها برای منابع انسانی می‌کنند. اگر این در شرایطی باشد که نیازهای آموزشی تیم‌های دیگر را نادیده گرفته شود، احتمال دارد به نفع سازمان نباشد.اما وقتی بودجه به طور مناسب در بین تمامی تیم‌های یک سازمان تقسیم شود،این کار می‌تواند به نفع کل سازمان شده و تمامی کارکنان از سود آن پیشرفت بهره ببرند.
چگونه یک ذهنیت یادگیری و رشد را در سازمان‌تان القا کنید
دانستن اینکه باید طرز فکر رشد و یادگیری داشته باشیم یک چیز است، اجرای آن چیز دیگری است. اجرای آن نیاز به یک رویکرد استراتژیک دارد. ممکن است شامل استفاده از مشوق‌ها، شناخت و گواهینامه برای پاداش دادن به اعضای تیم باشد.
با این حال، جشن‌ها نباید به موفقیت محدود شود. تلاش و تاب آوری مهم است. مدیران باید قدردانی خود را از فرآیند یادگیری و تمایل کارکنان برای مقابله با چالش‌های جدید نشان دهند. اعضای تیم باید احساس راحتی کنند که ریسک‌های حساب شده را انجام دهند و از مناطق امن خود خارج شوند. پذیرش فرصت‌های جدید و کشف ایده‌های جدید بدون ترس از عواقب آن مهم است.
القای ذهنیت یادگیری مستمر فقط به ارائه آموزش نیست. این در مورد تغییر نگرش نسبت به آموزش نیز هست. تیم شما باید چالش‌های جدید را پذیرفته و به دنبال استفاده از دانش تازه به دست آمده خود باشد.
در نهایت، یادگیری و توسعه همیشه باید فرصت‌هایی را برای بستن حلقه بازخورد ایجاد کند. بحث‌های سازنده به ارتقای ذهنیت رشد یافته و بهبود مستمر کمک می‌کند. به عنوان یک رهبر، از نشان دادن تعهد به یادگیری و پیشرفت خود نیز غافل نشوید. رهبری کردن در عمل و زبان بسیار متفاوت است.
از قدرت هوش مصنوعی غافل نشوید
هوش مصنوعی (AI) تبدیل به یک تغییر دهنده روش کار کردن، برای سازمان‌ها شده است. هوش مصنوعی دیگر به عنوان یک «افزونه» سرگرم کننده نیست، بلکه یک ضرورت است. هوش مصنوعی، شیوه اجرای استراتژی‌ها و تعامل کسب‌وکارها با مشتریان خود را تغییر داده است.
برای اینکه تیم شما موثر باشد، باید از آنچه که هوش مصنوعی می‌تواند انجام دهد، استفاده کنید. هوش مصنوعی مجموعه‌ای از ابزارها و تکنیک‌ها را به ارمغان آورده است که به پیشرفت شما کمک می‌کند. هوش مصنوعی می‌تواند بسیاری از کارهای تکراری مربوط به تولید محتوا، بازاریابی، فروش و … را در کل سازمان شما انجام دهد. این فقط در مورد اتوماسیون کمپین های بازاریابی و فروش نیست. هوش مصنوعی به بازاریابان اجازه می‌دهد تا بینش عمیق‌تری در مورد رفتار مشتری به دست آورند. همچنین می‌تواند روندها را پیش بینی کند و به ارائه یک تجربه شخصی کمک کند. با این حال، در حذف هوش مصنوعی شرکت نکنید.
در طیف گسترده‌تری از ابزارهای هوش مصنوعی، هوش مصنوعی پاسخگو برجسته است. این چیزی است که کارشناسان فروش مایلند از آن استفاده کنند. بسیاری از تیم‌های آینده‌نگر در حال حاضر از این ابزار برای ارائه پشتیبانی در هر زمانی استفاده می‌کنند. این کار از طریق چت‌بات‌ها و دستیاران مجازی انجام می‌شود. هوش مصنوعی پاسخگو، تعامل ۲۴ ساعته با مشتری را امکان‌پذیر می‌کند. بنابراین حتی زمانی که خطوط تلفن شما بسته است، مشتریان شما می‌توانند پاسخ سوالات خود را پیدا کنند. این می‌تواند به افزایش تعداد نرخ تبدیل شما کمک کند. اگر تیم فروش شما همچنان می‌پرسد که هوش مصنوعی پاسخگو چیست، به این موضوع رسیدگی کنید. زمان آن فرا رسیده است که آنها در مورد اینکه این فناوری چقدر می‌تواند برای رسیدن به موفقیت تحول آفرین باشد، بیاموزند.
تیم خود را برای آینده‌ای بهتر آماده کنید
ایجاد یک تیم عالی، ارتقاء مهارت و القای ذهنیت رشد می تواند شما را به دوردست‌ها برساند. با این حال، ضروری است که در نظر بگیرید که شما نیز چقدر برای روبرو شدن با آینده آماده هستید. یک روش حیاتی برای اثبات اینکه برای روبرو شدن با آینده آماده هستید یا نه، ارائه رهبری قوی است. با مربیگری مجرب، اعضای تیم می‌توانند از طریق تغییرات در صنعت به درستی هدایت شوند. این بدان معنی است که آنها می‌توانند جهتی را که برای جلوتر ماندن لازم است دریافت کنند.
رهبران عالی همچنین به اعضای تیم خود قدرت می‌دهند تا احساس مالکیت کرده و تصمیمات مهم بگیرند. کارمندانی که احساس مسئولیت و مسئولیت‌پذیری دارند، احتمال موفقیت بیشتری دارند. آنها به احتمال زیاد به دنبال فرصت‌ها هستند و با پویایی‌های صنعت در حال تغییر سازگار می‌شوند.
تیم شما همچنین به بودجه مناسب نیاز دارد تا بتواند به ابزارهای مناسبی که برای موفقیت نیاز دارد، تجهیز شود. برای مثال ابزارهای فعال‌سازی فروش می‌توانند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهند. این امر، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را قادر می‌سازد و فرآیندها را ساده می کند.
چگونه رهبران می توانند از پیشرفت تیم خود اطمینان حاصل کنند؟
امروزه ابزارها و روش‌ها به به چشم برهم زدنی قدیمی می‌شوند. تغییرات به قدری سریع اتفاق می‌افتد که احتمال دارد شما آن تغییرات را نبینید. تغییر در الگوریتم گوگل و تعامل شما ممکن است یک شبه کاهش یابد. بسیاری از رهبران متفکر در مورد زنده ماندن از طریق کمک گرفتن از تغییرات صحبت می‌کنند. اما در مورد رشد چه باید کرد؟
به عنوان یک رهبر، نقش شما فقط سازگاری با تغییر نیست، بلکه پذیرش آن است. از طریق فرهنگ یادگیری مداوم، سازگاری و نوآوری، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که تلاش‌های تیم خود موثر و مرتبط باقی می‌مانند. راز موفقیت کاملاً در توانایی شما برای حرکت در چشم‌انداز با اعتماد به نفس و خلاقیت نهفته است و همین امر را از تیم خود تشویق می‌کنید.
منبع: وب‌سایت DivvyHQ