۶ ابزار قدرتمند برای کمک به نظارت بر عملکرد وب سایت
وقتی وارد سال ۲۰۲۱ می‌شویم، به نظر می رسد که زمان بهتری برای بهینه سازی عملکرد وب سایت شما وجود نداشته است.
ظهور ویروس کرونا میلیون‌ها تجارت را مجبور کرده است تا در مورد استراتژی‌های آنلاین خود به عنوان ابزاری برای بقا تجدید نظر کنند. مهاجرت انبوه به سمت راه اندازی تجارت الکترونیک، کسب و کارهای کوچک را با رقابت بیشتر مواجه کرده و باعث شده شرکت‌های فعلی فعالیت‌های خود را برای رقابت افزایش دهند.
همانطور که در تصویر بالا می‌بینیم، سفارشات تجارت الکترونیکی در سال ۲۰۲۰ تا ۶۳٪ افزایش یافته است که نشان دهنده افزایش قابل توجه سفارشات در مقایسه با سال ۲۰۱۹ است.
ممکن است تاکنون بهینه سازی وب سایتتان حیاتی نبوده باشد، اما در سال گذشته دورکاری و کار در منزل بسیار افزایش یافته که باعث شده پرداختن به تقویت عملکرد وب سایت امری ضروری در نظر گرفته شود. خوشبختانه ابزارهای زیادی وجود دارد که برای نظارت موثر بر عملکرد وب سایت طراحی شده‌اند. بیایید نگاهی به شش مورد برجسته بیندازیم و بررسی کنیم که چگونه آنها می‌توانند به شما کمک کنند تا در یک بستر مجازی رقابت کنید.
۱. Google Analytics
Google Analytics سلطان ابزارهای عملکرد وب سایت است. برای بهینه سازی وب سایت تقریبا همیشه این کار با در نظر گرفتن بهینه سازی موتور جستجو (SEO) انجام میشود. با توجه به اینکه گوگل محبوب‌ترین موتور جستجوی حال حاضر است، ارزش آن را دارد که صاحبان وب سایت از پلتفرم تجزیه و تحلیل اختصاصی tech behemoth استفاده کنند.
بهترین چیز در مورد Google Analytics این است که یک سرویس رایگان است و می‌تواند عملکرد وب سایت را در دسکتاپ، برنامه‌های تلفن همراه، گجت‌ها و تقریبا هر چیزی که توانایی دسترسی به اینترنت دارد، بهبود ببخشد.
اطلاعاتی که Google Analytics به اشتراک می‌گذارد، می‌تواند مربوط به افرادی باشد که از وب سایت شما بازدید می‌کنند. مانند نحوه تعامل آنها با صفحات شما، تصمیماتی که می‌گیرند و خریدهایی که انجام می‌دهند.
این پلتفرم حتی می‌تواند به راحتی با حساب Google Ads شما ادغام شود؛ به این معنی که می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی مبتنی بر داده بسازید که احتمال موفقیت شما بسیار زیاد است.
همچنین امکان ایجاد گزارش‌های سفارشی بر اساس نیاز شما نیز وجود دارد. این به شما کمک می‌کند تا اطلاعات خاص مربوط به فروش را بررسی کنید و به شما کمک می‌کند تا اهداف قابل تنظیم برای پیگیری بهتر عملکرد تجارت الکترونیکی خود را لحاظ کنید.
با این حال با وجود تمام ویژگی‌های غیرقابل انکار، Google Analytics دارای اشکالاتی هم هست. یکی از موضوعات اصلی این پلتفرم، پیچیدگی آن است به حدی که بسیاری از کاربران باید کمی وقت خود را برای یادگیری زبان پلتفرم اختصاص دهند.
هرچند نسخه رایگان این ابزار سطح دسترسی خوبی را ارائه می‌دهد، اما اگر به دنبال نمای کلی دقیق‌تر از عملکرد وب سایت خود هستید، می‌تواند هزینه بالایی را روی دستتان بگذارد. مثلا برای دسترسی بهGoogle Analytics ۳۶۰، هزینه استفاده ممکن است تا ۱۵۰،۰۰۰ دلار در سال افزایش یابد.
۲. Visual Website Optimizer
Visual Website Optimizer (VWO) ابزارهایی را برای دارندگان وب سایت فراهم می‌کند تا آزمایش‌های گسترده‌ای را از طریق تست A / B با استفاده از عناصر مختلف گرافیکی و متنی در صفحه انجام دهند.
تست A / B سنگ بنای ساخت یک سایت کاربر پسند را تشکیل می‌دهد که اطلاعات و عملکردهای مطلوبی را در برمی‌گیرد که می‌تواند کاربران بیشتری را به خود جلب کند.
این پلتفرم همچنین به کاربران امکان ضبط جلسات بازدید کنندگان برای تجزیه و تحلیل را نیز می‌دهد. به عنوان مثال اگر شرکتی از ویژگی ضبط مستقیم کاربر در VWO برای یافتن خطای قابل توجهی در حمل کالا که گاهی در سایت ظاهر میشود استفاده کند، ویژگی پخش می‌تواند به شناسایی و اصلاح مشکل کمک کند. بعضی اوقات این استراتژی‌های دقیق می‌تواند تنها راهی باشد که کاربران می‌توانند مسائل را از طریق آنها شناسایی کنند.
VWO ابزاری پولی است که مشاغل و دارندگان وب سایت‌ها را برای دریافت قیمت‌ها باخبر می‌کند. با این حال، یک نسخه آزمایشی رایگان از پلتفرم در دسترس کاربران است تا بتوانند در این میان کارهای ابتدایی خود را با آن انجام دهند.
۳. Pingdom Speed Test
یکی از مهمترین جنبه‌های وب سایت شما سرعت بارگذاری آن خواهد بود. چه یک فروشگاه تجارت الکترونیکی باشد و یا روی هر صنعت دیگری متمرکز باشد.
عوامل مختلفی می‌توانند سرعت وب سایت شما را کاهش دهند از جمله اعتماد زیاد به تصاویر در صفحات یا ثبت دامنه ارزان یا CDNهای کمتر از حد متوسط. متأسفانه کاربران اینترنت تا حدودی بی حوصله هستند و اگر بارگیری صفحه خیلی طولانی شود، همه از سایت شما دور می‌شوند.
یکی از موثرترین ابزارهای تست سرعت وجود دارد که به Pingdom معروف است. برای دسترسی به ویژگی‌های Pingdom هیچ گونه ورود به سیستم لازم نیست و گزارشات به طور موثر ارائه می‌شوند تا فقط اطلاعاتی را که کاربران برای سطح پایه نیاز دارند، در اختیار داشته باشند.
وقتی ابزار را فعال می‌کنید، عملکرد وب سایت شما از ۰ تا ۱۰۰ درجه بندی میشود. سپس دارای فاکتورهایی مانند کدهای پاسخ، اندازه محتوا، انواع درخواست‌ها، درخواست‌ها بر اساس دامنه و یک نمودار آبشاری است که به راحتی بارگذاری فایل‌های شما را مجسم می‌کند .
بهترین نکته در مورد ابزار تست سرعت Pingdom این است که اجرای تست واحد در هر ۷۰ مکان ذکر شده رایگان است.
با این حال اگر با ۱۰ دلار در ماه برای ۱۰ چک آپ به Synthetics پلتفرم وارد شوید، می‌توانید سرعت صفحه و همچنین تنظیمات سیستم را نظارت کنید. اگر سایت شما برای اطمینان از انجام تبدیلات به سرعت بالایی نیاز داشته باشد، این گزینه می‌تواند بسیار مفید واقع شود.
۴. Zendesk Explore
Zendesk بستری است که مجموعه کاملی از محصولات پشتیبانی مشتری را ارائه می‌دهد. به طور خاص Zendesk Explore ابزاری است برای تحلیل همه جانبه که به کاربران امکان می‌دهد ضمن مطالعه جریان‌های ترافیکی از سیستم‌عامل‌های مختلف، برند خود را نیز به صورت جامع کنترل کنند.
این ابزار نظارت بر ترافیک از چندین منبع اعم از ترافیک ارگانیک، رسانه‌های اجتماعی یا کلیک ایمیل را در یک داشبورد عالی ارائه می‌دهد.
در قلب Zendesk Explore طیف بی نظیری از سفارشی سازی وجود دارد. از طریق استفاده از گزارش‌های سفارشی، کاربران می‌توانند درخواست‌ها و نتایج داشبورد خود را با جنبه‌های مختلف متناسب با تجارت خود مطابقت دهند. این به شما امکان می‌دهد برای دستیابی سریع به معیارهایی که بیشترین فایده را برای سایتتان دارند، داده‌های خود را به صورت متناسب تنظیم کنید.
برای دستیابی به سطح بالایی از آنالیزهای سفارشی قابل ارائه توسط Zendesk Explore، مشاغل می‌توانند از یک نسخه آزمایشی رایگان استفاده کنند که به شما عملکردهایی می‌دهد که می‌تواند در این زمینه مشکل گشا باشد. خدمات پریمیوم ارائه شده توسط Zendesk Explore نیز با قیمت‌هایی از ۱۵ دلار در ماه قابل استفاده هستند.
۵. Finteza
Finteza با داشتن ابزاری قدرتمند برای تجزیه و تحلیل وب سایت تلاش می‌کند با استفاده از انبوه داده‌های عملیاتی که توسط Google Analytics ارائه میشود، ضمن کار بر روی یک رابط کاربر پسند، با قیمت کمتر در بازار رقابت کند.
هرچند رقابت کردن با Google Analytics بسیار دشوار است، اما Finteza کیفیتی را از نظر قابلیت استفاده و تصویربرداری از داده‌ها با متدهایی ارائه می‌دهد که پیچیدگی‌های Google را ندارد.
Finteza برای کمک به دارندگان وب سایت، کاملا بر کشف کیفیت واقعی ترافیک وب سایت متمرکز شده است. از بررسی عملکرد وب سایت گرفته تا شناسایی ترافیک بد که یک وب سایت می‌تواند داشته باشد.
با تضمین کیفیت در تحویل اطلاعات، فینتزا به شما پیشنهاد می‌دهد ۱۵ نوع گزارش مختلف از مخاطب را در اختیارتان قرار دهد.
با این حال با تمام قابلیت‌های امیدوار کننده، این ابزار متأسفانه هیچ نوع طرح رایگانی ارائه نمی‌دهد. اما با هزینه ۴ دلار در هر ۱۰۰۰۰۰ خروجی در ماه، می‌تواند روشی بسیار مقرون به صرفه برای پذیرش دنیای تجزیه و تحلیل برای مشاغل کوچک باشد.
۶. Segment
یکی از جنبه‌های اصلی عملکرد وب سایت در دنیای تجارت الکترونیکی حول پایگاه‌های اطلاعاتی مشتری است. با رشد شرکت‌ها، بانک های اطلاعاتی مشتریان نیز می‌توانند رشد کنند. وقتی داده‌هایی که منتقل می‌کنند از کار افتاده یا منقضی شده باشد، این مسئله می‌تواند باعث بروز مشکل شود.
اگر هیچ برنامه استاندارد حاکم بر داده برای مشاغل وجود نداشته باشد، مشکلات بیشتری می‌تواند به وجود آید. اختصارات و تغییرات کلمات اغلب باعث سردرگمی شده و روند گزارش را دچار اختلال می‌کند.
با این حال سگمنت سعی دارد با ایجاد زیرساختی به منظور جمع آوری، پاکسازی و کنترل داده‌های مشتری از طرف مشاغل، این مشکلات را برطرف کند.
با وجود لیست عظیمی از ابزارها مانندGoogle Analytics ، Salesforce و Facebook Pixel، این پلتفرم توانایی این را دارد که به طور فعالانه به دنبال تعداد زیادی از داده‌ها باشد و می‌تواند در بهینه سازی وب سایتتان از طریق بررسی‌های گسترده‌ای به شما کمک کند.
سگمنت به ویژه به عنوان ابزاری برای سایت‌های تجارت الکترونیکی که به منظور بهینه سازی عملکرد خود به مجموعه داده‌های مشتری اعتماد می‌کنند، بسیار مهم است.
خوشبختانه یک نسخه رایگان از این ابزار در دسترس است، در حالی که قیمت تمام شده از ۱۲۰ دلار در ماه شروع میشود.
جمع‌بندی
احتمالا در سال ۲۰۲۱ شاهد ادامه روند عظیم کار از راه دور باشیم که در دوران کرونا اتفاق افتاده است. اگر می‌خواهید از حضور آنلاین کسب و کار خود نهایت استفاده را ببرید، ابزارهای ذکر شده در اینجا می‌توانند به شما کمک کنند تا از رقبا جلو بزنید و از فروش بالاتری بهره‌مند شوید که در نهایت می‌تواند منجر به رشد شرکت شما شود.
منبع: وب سایت راکت
بیشتر بخوانید:
نکات مهم سئو که باید در طراحی وب سایت در نظر گرفت