چرا کاربران یک وب سایت را ترک می کنند؟
با توجه به این که حذب کاربر به وب سایت فرآیندی بسیار سخت و پیچیده است.اما مثالهای متعددی هست که طراحی وب سایت طوری انجام شده که کاربر با ورود به وب سایت به راحتی آن را ترک می‌کند. در این مطلب بایدها و نبایدهای طراحی وب سایت را بررسی خواهیم کرد.
منوهای غیر مناسب در طراحی وب سایت
هیچ چیزی مثل منو نا مناسب کاربرها را بی انگیزه و خسته نمی کند. ناوبری های پیچیده یا متغیر احساس درماندگی، سر در گمی و عصبانت را در کاربران تشدید می‌کند.
نباید های طراحی منو در وب سایت
- از المان های بصری گمراه کننده استفاده نکنید. از تصاویر و آیکن‌هایی که مفوم مشخص و واضحی ندارد پرهیز کنید. این المانها کاربران شما را سردرگم می‌کند.
- هرگز منوی اصلی وب سایت را در بخش های مختلف وب سایت پراکنده نکنید.منوی وب سایت شما باید یک خط مشی مشخص داشته باشد و این خط مشی در تمامی صفحات وب سایت شما باید رعایت شود.
- هرگز لینکهای اصلی و منوی ناوبری وب سایت را در میان متون قرار ندهید. بهترین جا برای منو و لینکهای اصلی مد نظر شما هدر وب سایت است.
- متن لینک ها را با دقت بنویسید. متن لینک ها باید طوری باشد که در یک کلمه‌ی کوتاه به کاربران وب سایت نشان دهد که در صفحه‌ی مقصد قراره چه اتفاقی بی افته.
راهکارهای طراحی ناوبری مناسب در وب سایت
- ناوبری وب سایت باید منطقی، قابل فهم و مشخص باشد.
- لینک های مرتبط را دسته بندی کنید. با اولویت بندی این دسته بندی قسمت‌های مناسب برای قرارگیری هر دسته از منوها را مشخص نمائید.
قالب بندی و صفحه آرایی وب سایت
قالب بندی و چینش محتوای در وب سایت یکی از مهمترین المانهای طراحی وب سایت محسوب می‌شود. در صورتی که به این مساله توجه خاصی نداشته باشید نرخ پرش یا بانس ریت وب سایت به شدت افزایش خواهد یافت. لذا وب سایت خود را طوری صفحه آرایی کنید تا کاربران دنبال چیزی که هستند آن را در وب سایت شما پیدا کنند. بر اساس یک تحقیق ۵۰ درصد از مشتریان بالقوه یا کاربران به علت نیافتن اطالعاتی که در جست و جوی آند بوده‌اند از ادماه کار منصرف م‌شوند.
نبایدهای قالب بندی و صفحه آرایی وب سایت
- موضوعات واحد یا حتی مرتبط را در یک صفحه جمع بندی نمایید.
- در ابتدی صفحه و مقدمه به کاربر مشخض کنید که قرارده در این صفحه چه اتفاقی بی افته.
راهکارهای بهبود صفحه آرایی وب سایت
- صفحه‌‌های وب سایت را طوری طراحی کنید که کاربر سریع‌تر به هدف خود برسد. به بهانه‌ی نمایش مطالب مورد نیاز کاربر، کاربر را از صفحه‌ای به صفحه‌ای دیگر منتقل نکنید.
- مطالب مرتبط را دسته بندی کنید. و دسته‌های مختلف را به صورت شفاوف و واضح به مشتری نمایش دهید.
- با هایلایت کردن کلمات جست و جو شده به کاربران خود نشان دهید محتوایی که دنبال آن هستند در وب سایت شما موجوده
استفاده صحیح از صدا و تصاویر
در به کار گیری فایلهای صوتی و تصویر در وب سایت بسیار دقت کنید. اغلب کاربرها دوست دارند قبل از پلی شدن موزیک و فیلم ها در وب سایت ها از آنها اجازه گرفته شود.
نبایدهای صدا و تصویر در طراحی وب سایت
- از پخش ویدئوهایی که با پخش خودکار کابرها را آزده خاطر می‌کند خودداری نمائید.
- موضوع فایلها تصویری را متناسب با وب سایت خود انتخاب نمائید.
- از فایلهای صوتی که ممکن است کاربرها را آزده خاطر کند پرهیز کنید.
راهکارهای استفاه از فایلهای صوتی و تصویری در طراحی وب سایت
- طراحی وب سایت را طوری انجام دهید تا کاربران شما بتوانند برای اجرای فایلهای صوتی و تصویری انتخاب داشته باشند
- با تست حالت های مختلف مشخص کنید که کارکرد متن برای وب سایت شما بیشتر است یا فایلهای ویدئویی.
- تا حد امکان فایلهای ویدئویی را فشرده کنید تا با توجه به سرعت اینترنت در ایران کاربران مشکلی برای لود وب سایت شما نداشته باشند.
ثبت نام در وب سایت
بعضی اوقات ثبت نام به بهانه‌ی ارائه‌ی اطلاعات مانعی برای کاربر محسوب می‌شود و در صورتی که اطلاعات شما ارزش کافی نداشته باشد کاربر وب سایت شما را ترک می‌کند.
نبایدهای نبت نام در وب سایت
از نمایش پنجره‌های پاپ آپ که کاربرها را مجبور به ثبت نام می‌کند بپرهیزید.
راهکارهای ثبت نام در طراحی وب سایت
اگر قرار است کاربران برای استفاده از قسمت های خاصی از وب سایت شما ثبت نام کنند طراحی وب سایت را طوری انجام دهید که کاربران قبل از استفاده از این قسمت‌ها به طور محدود بتوانند قسمت مذکور را تست کنند.
طراحی و محتوای نا مناسب
یک وب سایت که هیچ نوع تعاملی با کاربران ندارد چه از نظر محتوایی و چه از نظر طراحی نمی‌تواند کاربرها را درگیر کند و لذا ممکن است حتی نتیجه‌ی عکس نیز داشته باشد و لذا کاربر دیگر به وب سایت شما باز نمی‌گردد.
کاری که نباید در طراحی وب سایت انجام دهید
از ساده سازی بیش از حد وب سایت بپرهیزید و محتوا را به گونه‌ای ارائه کنید تا کاربر بتواند بیشتر استفاده را از محتوای شما ببرد.
راهکار
- وب سایت‌هایی که به صورت مینیمالیست طراحی می‌شوند. اگر به صورت درست و مناسب طراحی شوند می‌توانند بسیار کاربردی باشند.
- همیشه به دنبال یافتن راهی برای تعامل با کاربرها باشید. برای این منظور از ابزارهای مختلف استفاده نمائید و آنها را بسیار دقیق تست کنید.
فونت های ناخوانا در طراحی سایت
انتخاب فونت‌های نا مناسب و عدم رعایت کنتراست متن با پس زمینه و چینش نا مناسب متون موجب می‌شود خوانایی متون به میزان قابل توجهی کاهش پیدا کند و اینکار ux وب سایت شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
نبایدهای فونت‌ها
- از به کارگیری فونت‌های ناخوانا و فونت‌های تزئینی بپرهیزید.
- استفاده‌ی بیش از حد ار رنگهای زننده تمرکز کاربر را به هم می‌زند و خوانایی متون شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد
راهکار انتخاب فونت مناسب و افزایش خوانایی در وب سایت
- قبل از شروع طراحی وب سایت از طراح وب سایت خود بخواهید تا طرح وب سایت شما را همانند یک عکس به شما تحویل دهد تا بیشتر بتوانید آن را بررسی کنید.
- اگر به هر دلیلی این امکان وجود ندارد یا وب سایت را خودتان با استفاده از منابع موجود طراحی می‌کنید بهتر است از نمونه‌های موفق و برخی وب سایت‌هایی که الگوهای طراحی وب سایت را پیشنهاد می‌دهند ایده بگیرید
بروزرسانی به صورت کارآمد
بروزرسانی در وب سایت شامل بروزرسانی امکانات و محتوای وب سایت می‌شود. قبل از هر بروزرسانی سعی کنید از دید کاربران وب سایت به موضوع نگاه کنید و دلیل خوبی برای به روز رسانی داشته باشید.
کارهایی که نباید انجام دهید
- از بروزرسانی محتوی سایت غافل نباشید. محتوی وب سایت را به صورت دوره‌ای آپدیت نمائید.
- موقع به روز رسانی وب سایت را از دسترس کاربرانت خارج نکیند.
راهکارهای به روز رسانی وب سایت
- قبل از به روز رسانی وب سایت قسمت‌هایی که قرار است آپدیت شوند روی یک وب سایت تستی به صورت کامل تست نمائید.
- تمامی به روز رسانی ها را قبل و پس از بروزرسانی به کاربران خود اطلاع دهید.
تبلیغات در وب سایت
برخی از وب سایت ها با نمایش تبلیغات در وب سایت درآمد کسب می‌کنند.تبلیغات بسیار زیاد از ارزش موضوع اصلی وب سایت شما می کاهد. سعی کنید نمایش تبلیغات را در حد تعادل نگه دارید.
نبایدهای نمایش تبلیغ و بنر در وب سایت
- نباید در بدو ورود کاربر به سایت کاربر را در تبلیغات غرق نمائید.
- با استفاده از پاپ‌آپ‌های تبلیغاتی کاربران را کلافه نکنید.
- بیش از ۷۰ درصد فضای وب سایت شما باید به مطالب اصلی اختصاص داده شود.
راهکارهای نمایش تبلیغات در وب سایت
- تبلیغات مناسب و متناسبی برای نمایش در وب سایت انتخاب کنید.
- قسمت‌های مشخصی برای نمایش تبلغات انتخاب کنید.