۸ نکته برای افزایش سریع فروش با استفاده از تکنیک های روانشناسی
آیا تا به حال آرزو کرده اید که صاحب “جام جهان بین” می بودید تا شما را از افکار مشتریانتان آگاه کند؟
برای فروش بیشتر، به عنوان فروشنده همه ما می توانیم با آگاهی از نیاز دقیق مشتریان به منافع و فروش خوب برسیم.
اگر شما یک فروشنده تأثیر گذار هستید، به واسطه درک مناسب از چهارچوب ذهنی خریدار شانس بزرگی به دست خواهید آورد. علم روانشناسی دیدگاه های خاصی را ارائه می دهد تا علت تأثیر تکنیک های فروش شود.
اگر شما قادر به درک این دیدگاه ها باشید، شما می توانید فروش خود را توسعه دهید و حتی خیلی موثرتر عمل کنید.
پس اگر می خواهید روش های فروش خود را توسعه دهید این پیشنهادات را امتحان کنید:
۱- تأثیر اولین دیدار؛ بر روی احساسات مشتری تمرکز کنید.
مغز ما قبل از منطق بر روی احساسات تمرکز می کند. از این رو اولین دیدار تأثیر مهمی بر تصمیم مشتری در مورد کالا یا خدمات شما خواهد داشت.
بنابراین تأثیر خوب در سطح احساسی بد روی مشتری در مرحله نخست، خیلی حیاتی تر از تعقیب سایر عوامل می باشد.
۲- ناسازگاری شناختی؛ مشتری را از پیش آگاه کنید.
“فرضیه ناسازگاری شناختی” می گوید که مردم بر باورهای خودشان پافشاری دارند و نیز تمایل ندارند در موقعیتی قرار بگیرند که این باورها و برداشت ها به خطر بیفتد. بهتر است قبل از معامله، از مشتری سوالاتی را بپرسید که او را آماده کند.
از پیش مطرح کردن سودمند بودن کالا یا خدمات و یا صرفه جوئی در وقت توسط آن، ناسازگاری مشتری را کمتر خواهد کرد.
۳- هم رنگ جماعت؛ “شاید مشتری های ما چنین کردند.” انسان ها موجوداتی اجتماعی هستند و مشتری شما نیاز دارد بداند که سایر مشتریان شما از معامله با شما منفعت کرده اند. باید قادر باشید بازخوردهای مثبت مشتریان قبلی را به وی منتقل کنید یا حتی گفتن اینکه: “این چیزیه که مشتری های ما انجام می دهند” می تواند برای مشتری خیلی اطمینان بخش باشد.
۴- داستان ها و نه آمار؛ قدرت حکایت ها مثل ایده غلبه احساسات بر منطق در فروش، هم بهتر از آمار متقاعد کردن مشتری برای خرید تأثیر می گذارند. تعریف کردن یک داستان کوتاه در مورد یک مشتری راضی، بهتر از ارائه آمار صدها مشتری شما، می تواند بر خریدار تأثیر بگذارد.
۵- کمیابی؛ فقط برای دوره محدود. کمیابی مردم را به خرید مشتاق می کند. چند راه برای نمایش کمیابی کالای شما وجود دارد. شما می توانید تعداد محدودی از کالا یا خدمات خودتان را بفروشید یا می توانید برای فروش استثنائی خود محدودیت زمانی بگذارید.
۶- ایجاد اطمینان با راه در رو گذاشتن!
وقتی مشتریان در روابطشان با شما احساس راحتی می کنند، بهتر می توانند از شما خرید کنند.برای ایجاد این حالت –هر چند باور نکردنی به نظر می رسد-گذاشتن راه فرار از معامله و همچنین اصرار و فشار کمتر بر روی مشتری بسیار موثر خواهد بود.
۷-اجازه بدهید مشتری خودش به خودش بفروشد؛روانشناسانه برخورد کنید.
با گفتن این که علاقه مشتری به معامله بیش از حد انتظار شماست فرصت دفاع از موضوع معامله را به مشتری بدهید.گفتن اینکه شما مطمئن نیستید که آیا این معامله خواست و حقوق مشتری شما را تامین می کند نیز او را به دفاع از معامله ترغیب می کند.
با دادن فرصت دفاع از کالا یا خدماتتان به مشتری،او خود راه حل اتمام مباحثه خود مبنی بر خرید از شما را پیدا خواهد کرد.
۸-چه منفعتی برای مشتری حاصل می شود؟آنرا برجسته کنید.
مشتریان عموما مایل به بررسی خطرات معامله هستند.کالای شما در رابطه با صرفه جویی در وقت،پول یا ارزشهای مشتری چه می تواند بکند؟ فروش شما چگونه می تواند خطر را به فرصت تبدیل بکند؟مثلا آیا قیمت بالاتر می تواند در دراز مدت منجر به صرفه جویی شود؟
در خاتمه در معامله کاملا صادق باشید.مردم دوست ندارند مورد سو استفاده قرار بگیرند و در این صورت عصبانی خواهند شد یا احساس خیطی خواهند کرد. این حالات وقتی که مشتری شما باهوشتر باشد شدیدتر هست.
ترجمه شده توسط گروه تروانس از مقاله های برایان تریسی
شاد و موفق باشید.