۱۵راهکار طلایی شکست ناپذیر در یافتن مشتریان بیشتر

آیا مکالمات سرد تلفنی قدیمی نشده اند؟ اگر شده اند، چگونه می توانید مشتریان جدیدی بیابید؟

برای توسعه کسب و کار، آینده نگری بزرگترین چالش است.

اگر شما صرفاً بر مکالمات سرد تلفنی متکی باشید می تواند ناخوشایند و بی ثمر باشد.

نگرش جدید نسبت به مکالمات تلفنی سرد، انجام انجام ندادن آن است. به جای آن بازاریاب ها از مکالمات تلفنی گرم استفاده می کنند.

حتی قبل از اینکه به مشتری زنگ بزنید، سعی کنید نیازهای واقعی او را تشخیص دهید و راه حلی برای آنها داشته باشید

حال خودتان وارد عمل شوید و این نکات طلایی را بکار گیرید تا به شما کمک کند که مشتریان بیشتری داشته باشید.

1. با اطمینان حرف بزنید؛ حتما مورد توجه قرار خواهید گرفت.مشتریان به میزان اطمینان در تن صدای شما توجه می کنند و این مستقیماً در موفقیت مکالمه تلفنی شما موثر خواهد بود. وقتی که مکالمات تلفنی را انجام می دهید، در نظر داشته باشید طرف دیگر نمی تواند شما را ببیند و فقط می تواند به تن صدای شما اعتماد کند اگر شما اعتماد به نفس داشته باشید، آن ها نیز به شما اطمینان خواهند کرد.
2. اشتباهات، اجتناب ناپذیر هستند.اگر شغل جدیدی را شروع کرده اید، ممکن است تمامی جواب ها را ندانید و مرتکب اشتباهاتی شوید.از مکالمات تلفنی که در آن ها ناشی هستید به عنوان ابزارهای یادگیری برای ارتقاء مهارت های خود استفاده کنید.
3. موارد نا متناسب را تشخیص دهید.مشخص کنید که آیا محصول شما برای یک مشتری بالقوه مناسب یا نه. اگر کالای شما مطابق با نیاز مشتری نباشد، باید بدانید که چه زمانی عقب نشینی کرده و پافشاری نکنید.
4. فروشنده محض نباشید.در صورتی که نقش یک مشاور را داشته باشید تا یک فروشنده، قادر خواهید بود که صادقانه نیازهای مشتریان خود را شناسایی کرده و براساس آن پیشنهادی بدهید. کمک کننده و دوستانه عمل کنید.
5. از سوال کردن نهراسید.زمانیکه جوابی را نمی دانید از سوال کردن نهراسید. نه تنها، راجع به کالای فروشی خود اطلاعات بیشتری کسب می کنید بلکه زمانیکه شما در جستجوی جواب های صحیح هستید تا جواب های نادرست، بیشتر مورد اعتماد خواهید بود.
6. – با اولین مانع تسلیم نشوید.مشتریان بالقوهبهانه هایی مانند اعلام عدم نیاز، امشکلات قانونی و بودجه را خواهند تراشید. از اینها به عنوان یک موقعیت برای یادگیری بیشتر در مورد نیازهای مشتریان استفاده کنید و پیشنهاداتی براساس آن بدهید.
7. – مثبت بمانید.پرانرژی و سرزنده بودن در صدای شما منعکس می شود و مشتریان بالقوه شما آن انرژی مثبت را در صحبت های شما احساس خواهند کرد. آیا شما از فروش خود ناراضی هستید؟ اگر چنین است،راهنمای ۱۳ قدمی جذب مشتری می تواند به شما کمک کند.
8. – از رسانه های ارتباط جمعی به نفع خود استفاده کنید.اول از همه، بهترین ایده برای کسب مشتری استفاده از رسانه های ارتباط جمعی می باشد.به این طریق نه تنها همراهی و تمابلات آنان را جذب می کنید، بلکه می توانید نسبت به آنها شناخت بیشتری پیدا کنید.قبل از انجام مکالمات تلفنی، پیام ها و مطالب دلخواهتان را از طریق رسانه های ارتباطی اینترنتی با آنها در میان بگذارید و به این روش با آنها ارتباط برقرار کنید.
9. تحقیق و بررسی کنید.همزمان با برقراری ارتباط با مشتری از طریق شبکه های ارتباطی اینترنتی لازم است سایت شرکت مشتری خود را مورد بررسی قرار دهید تا نسبت به کسب و کار آنان اطلاعات کسب کنید.درک واقعی خریدار به شما کمک می کند که بتوانید کالایی که دقیقا متناسب با نیاز مشتری است را بفروشید.
10. منظم باشید.اگر قرار ملاقاتی با یک مشتری دارید، باید به آن پایبند باشید. تقویمی به همراه داشته باشید و از وسایل هشدار دهنده ای استفاده کنید که به شما چند دقیقه قبل از موعد، یادآوری کند. مطالب و یاد داشت های جلسه را به طور موثر سازمان دهی کنید به طوری که هر زمان بتوانیدبه راحتی به آنها مراجعه کرده و استفاده نمایید.
11. تاثیرگذار وسودمندانه پیام رسانی کنید.اولین برخورد شما با یک مشتری بالقوه غالبا توسط یک فایل صوتی ویا نامه الکترونیکی میباشد.در ارسال پیامها باید سرزنده وخوشبین بودن را رعایت کنید و آنها را حتی الامکان کوتاه، دلچسب و واضح بیان کنید. مطمئن باشیدکه عناوین پیامهایتان بسیارتاثیرگذارخواهند بود.
12. کالای خودرا به خوبی بشناسید.تحقیق کنیدکه چگونه میتوانید محصول یا خدمات خودرا به طور موثر و واضح معرفی کرده و مزایای آنرا بیان کنید. با اینحال، هرگز مشتری خود را بااطلاعات اضافی راجع به محصول گیج و سر در گم نکنید. درک نیاز واقعی آنها به شما کمک خواهد کرد که توضیح دهید چگونه محصول شما میتواند پاسخگوی نیاز آنان باشد.
13. انعطاف پذیر باشید.به خاطر داشته باشید که مشتریان شما تمایل دارند با یک شخص واقعی و انعطاف پذیر صحبت کنند نه با کسی که همانند یک مکالمه سرد تلفنی،صرفا ًاز روی یک دست نوشته با شما صحبت کند. چند خصوصیت مفید به مکالمات خود بی افزایید و به روشی که ثابت کند شما متعهد به کمک و یاری مشتریا ن خود هستید وارد تعامل شوید.
14. روابط اجتماعی را ایجاد کنید.مشتریان بالقوه را پیگیری کنید و وعده هایی که به آنان داده اید را به انجام برسانید. سیستمی در محل کار خود داشته باشید که بگوید چگونه مشتریان خود را پیگیری کنید و برای آنان یک ارتباط شخصی فراهم کنید که ثابت کند نیازهای آنان را به طور کامل درک می کنید.
15. خود را به چالش بکشید.اهداف خود و طرح کلی از روش هایی که می توانید به آن ها دست یابید را تعیین کنید. این نه تنها به شما کمک خواهد کرد که مشتریان بیشتری به دست آورید بلکه درواقع، به درد کل گروه کاری شما خواهد خورد.